Política de Devolução para mala de vinho
No e-commerce Mala de Vinho, queremos garantir que você ame o que compra. Entendemos que às vezes você pode mudar de ideia, e estamos aqui para ajudar a acomodar essa mudança! Aqui está o que você precisa saber sobre devoluções.
Processo de Devolução
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do e-mail contato@maladevinho.com.br ou faça então a sua solicitação de devolução pelo whatsapp: 11 96063-0535.
Devoluções
O prazo para solicitação de devolução é de 7 (sete) dias, contados a partir da data de recebimento da compra;
Os produtos não podem apresentar sinais de uso e precisam ser devolvidos na sua embalagem original.
Itens sem Devolução
Itens personalizados e feitos sob medida não serão elegíveis para trocas ou devoluções.
Defeitos
Se o produto apresentar defeito exclusivamente para a mala, o cliente deverá entrar em contato diretamente com o fabricante de posse da nota fiscal de compra e acionar a política de garantia do produto determinada pelo fabricante.
Se o produto apresentar defeito exclusivamente para a Wbag (espuma interna), o cliente deverá nos notificar em até 90 dias (noventa) corridos após o recebimento do item, e tomaremos as providências necessárias para reparo, troca ou reembolso, seguindo o CDC;
O e-commerce Mala de Vinho não se responsabiliza por danos causados por desgaste natural, má utilização, má conservação ou provocados por acidente, cortes ou mudanças na estrutura original.
